Voor Rijkswaterstaat hebben we een serie werkconferenties georganiseerd en geleid waarin medewerkers van Rijkswaterstaat met elkaar de beste voorbeelden van publieksgericht werken hebben uitgewisseld. Aan de hand van die voorbeelden formuleerden zij algemene tips en adviezen voor publieksgericht werken.

In elk van de werkconferenties stond één van de primaire processen van Rijkswaterstaat centraal: Aanleg, Beheer en Onderhoud, Verkeersmanagement Nat, Verkeersmanagement Droog en Watermanagement.

In totaal hebben we ongeveer 500 Rijkswaterstaters, van weginspecteur tot directeur, in creatieve sessies bijeen gebracht. Daarvoor hebben we gedurende enkele maanden meerdere gespreksleiders of facilitators ingeschakeld. Alle tips en adviezen hebben we tenslotte samengevat in 5 posters op A1 formaat, die aan alle deelnemers zijn toegestuurd.