Verschillende gebeurtenissen hebben geleid tot een onveilige sfeer op één van de afdelingen van het museum. Het museum vroeg Ingrid om de situatie te analyseren en te verbeteren.
Waarom past dit ons
Vanuit de overtuigingen dat niemand uit is op een vervelende sfeer en dat iedereen het goede wil doen, weten we dat ongemak ontstaat door een combinatie van factoren. Factoren in de bovenstroom: doelen, taken, verantwoordelijkheden en werkafspraken. Factoren in de onderstroom: hoe en waarop is de energie in de organisatie gericht. Met aanpassingen in de bovenstroom beïnvloed je de energie in de onderstroom en vise versa. In een organisatieontwikkeling gaan boven- en onderstroom hand in hand, soort van ’haasje over’, te beginnen bij de bovenstroom.
Onze bijdrage
Na interviews met alle medewerkers van de afdeling stelde Ingrid een plan van aanpak op, gebaseerd op systemisch werken. Tijdens een ‘schoonschipbijeenkomst’ hebben de medewerkers uitgesproken wat nodig was om verder te kunnen met elkaar. Daarna kon vooruitgekeken worden: wat is de gezamenlijke taak en hoe draagt een ieder bij aan deze gezamenlijkheid. Op basis daarvan werden concrete werkafspraken gemaakt. Tijdens afdelingsoverleggen en bilaterale gesprekken volgde Ingrid de ontwikkelingen op afdeling. Waar nodig intervenieerde zij, om te zorgen dat de gemaakte afspraken nagekomen en zo nodig aangepast en aangevuld werden.