Verschillende gebeurtenissen hebben geleid tot een onveilige sfeer op één van de afdelingen van het museum Boijmans van Beuningen. Het museum vroeg Ingrid Hovelynck om de situatie te analyseren en te verbeteren.
In haar rol als teamcoach stelde zij een plan van aanpak op, gebaseerd op systemisch werken. Zij stimuleert de medewerkers om te bedenken en uit te spreken wat zij nodig hebben om de sfeer en de samenwerking op de afdeling te verbeteren. Op basis daarvan maken zij concrete werkafspraken. Tijdens afdelingsoverleggen en bilaterale gesprekken volgt Ingrid de ontwikkelingen op afdeling en pleegt zij, waar nodig, interventies om te zorgen dat de gemaakte werkafspraken nagekomen, aangepast en aangevuld worden.